smithja00的部落格

　　一八五九年，二十歲的約翰‧洛克菲勒看準賓西法尼亞州開採石油獲得成功的時機，決定投身石油行業。他以鋼鐵般的手腕、冷酷的性格，在石油行業裡擊倒了所有競爭者，最終建立起了他的石油王國。洛克菲勒家族今天已傳至第四代，目前仍控制著埃克森、莫爾比、加州、美孚等四大石公司百分之五十的支配性股權。

　　他的成功有諸多因素，而他那精細嚴格的管理可謂是成功之翼。洛克菲勒能準確查閱分析呈報上來的成本、開支和銷售等數字，並以此考核每個部門的工作。有一天，他寫信質問一個煉油廠的經理：「為什麼你們提煉一加侖油要花一分八厘二毫，而東部的一個煉油廠做同樣工作只要九厘一毫？」就連價值低微的油桶塞子他也不放過。他曾質問一位負責人：「上個月你們廠的報告說，手頭有一千一百一十九個塞子，本月初送你廠一萬個，本月你廠用去了九千五百二十七個，庫存報告現存一千零一十二個，其他五百八十個下落如何？」正是洛克菲勒這種態度，將成本壓縮到了最低，杜絕了資源浪費，他的事業才更加得到鞏固。

　　在全球經濟逐漸趨於一體化的今天，國內國外已經形成統一的大市場，每個企業都面臨著巨大的競爭壓力。如何能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，如何能在洶湧的市場大潮中脫穎而出，成為各個企業必須面臨的重大問題。

　　綜觀許多成功的企業，他們之所以能取得卓越的成就，是因為它們把「細節」這兩個字貫徹於整個企業的管理文化中。當今的企業，在戰略決策、發展大方向上已經沒有明顯的優勢可言，要想在競爭中獲得勝利，唯一的辦法就是從細節著手。細節已經成為決定企業成敗的主要因素。

　　上面的小故事就是本書中的節選。本書共精選了九十四個真實、經典的管理小故事，共分為創業、行銷、創新、管理、客戶服務、禦人、機遇七個部分，告訴人們細節可以讓一個企業欣欣向榮；細節也可以讓一個企業走向毀滅。可以說，細節左右了企業的成敗。本書不僅為企業提供了成功的指導思想，也為一些企業敲響了警鐘。

　　「榜樣的力量是無窮的」，希望這些小故事能給每一位讀者帶來有益的啟示，把「注重細節」的思想時刻記在心中。

作者簡介

李雲尚

　　經濟學研究所博士班肄業，現任職於一所著名大學，教授經濟學。並在大學和企業研修班教授生活經濟學、經濟數學、國際經濟學、財務學專題研究或課程。